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研究院動態

西材院組織顧客信息和退換貨管理培訓
  來源:      發布時間:2021-04-08 10:05:37              A- A A+

       為不斷完善公司顧客快速響應和反饋機制,提升“以顧客為關注焦點”的質量意識,強化顧客信息和退換貨處理等流程和要求,3月23日,西材院組織顧客信息和退換貨管理培訓。公司市場部和生產單位的相關人員等參加培訓。
       培訓重點講解了顧客信息和退換貨兩個制度的目的、意義、主要職責、流程和要求,并為參培人員進行了答疑。培訓中還就文件規定及實際運行中存在的問題向參培人員征集了意見和建議。
       通過此次培訓,進一步理順了顧客信息和退換貨管理流程,引導人員聚焦顧客需求,關注顧客滿意,形成規范執行、及時響應、有效改進、快速反饋的科學管理模式,牢固樹立公司良好的質量信譽和品牌形象,促進公司實現高質量發展。

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